Fila no caixa
"O principal fator que afeta a satisfação do cliente não é o preço, variedade ou qualidade dos produtos, mas sim o tempo de espera na fila do caixa."
Aumente a satisfação de seus clientes diminuindo o tempo de espera no caixa.
A ferramenta Yedda coloca o Gerenciamento do Fluxo de Clientes em suas mãos e transforma o tempo de espera na fila do caixa em uma vantagem competitiva. As métricas incluem:
Estudo de caso
O cliente
Uma grande cadeia do Hipermercado
Ocorre um problema de espera quando o número de clientes insatisfeitos é maior do que o número de clientes satisfeitos devido à longa espera em filas. Isto afeta a satisfação dos clientes em relação ao hipermercado.
Portanto, para superar esse problema precisamos melhorar a experiência do cliente em relação a espera em filas.
O Impacto
Filas reduzidas em 35%
Encurtamos o tempo de fila implementando estas medidas-chave:
Estabelecimento de métricas para avaliar "espera na fila"
Alertas em tempo real para abrir/fechar caixas adicionais
Alertas em tempo real sobre saúde e segurança ou incidentes
Todas as notificações e alertas acompanhados de vídeos
